万喜电器——资深店长的60条经营技巧,值得学习

发布时间:2020-05-17阅读:

俗话说“只有淡季的思想,没有淡季的销售”如何才能做到,门店要怎么样经营才能更好的吸引顾客,促进消费呢?

 

 

关于门店店面

 

1、坚持在门店附近派发宣传品,积极邀请顾客进店!

2、要让店内的每一个员工都忙起来,制造门店生意很好的感觉!

3、保证门店销售金额排名前200名的商品每一分钟都不缺货。

4、如果有小朋友进店,可以送给小朋友一些小礼品,如:气球、糖果、泡泡等。

5、进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何车辆和物体阻挡。

6、用有趣的语言、图片、道具将你的店打造得有趣。

7、保证每一块地板砖都是干净的。

8、每天营业期间都要有关于门店 经营 品牌的广告或者自己门店的广告播音。

9、经常在门店陈列一些与主营商品无关,但却与目标消费者爱好密切相关的时尚物品或有趣物品,让目标顾客总是能够找到志趣相投的感觉。

10、每个门店都有一个能够绘出漂亮POP海报的店员,保障门店的每一张POP都生机勃勃、趣味横生。

11、重要活动日,应当装扮门店,鲜红的地毯和鲜艳的充气帐篷是门店开展促销活动的标志。

12、POP是门店不可或缺的促销利器。

13、明亮的灯光、整洁的店面能够刺激顾客进店的欲望,赋予商品新鲜感和生机。

14、特价标示海报是门店刺激消费的常用手段。

 

 

关于门店员工

 

15、店员统一穿戴,如:西装、店服等,更便于顾客需要帮助时,一眼就能找到。

16、每天要求所有员工转发门店的公众号最新微信。

17、每天要求每一个员工打10个有效的会员回访电话。

18、经常把自己当做顾客审视店内店外,看看有哪些地方会让顾客不舒服,并且及时改进。

19、每个员工都要尽可能收获50个忠实粉丝型顾客。

20、 再差的行动都比空想好,行动是创造业绩的不二过程。

21、永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。

22、应特别关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客,满足他们,就相当于抓住了门店82%的业绩。

 

关于服务

 

23、店员坚持说迎宾语:您好,欢迎光临****(店名)。

24、店员坚持说送宾语:您慢走,如果用着好的话,可以跟你的朋友介绍介绍!

25、让每一个店员都明白,所有的顾客都喜欢被热情接待,讨厌被冷落。

26、尽量让顾客在门店停留更多的时间,比如邀请顾客坐下来,比如给顾客倒上一杯水。

27、尽量缩短顾客结账的时间

28、 店内每一个员工都应面带微笑接待顾客。

29、当顾客已经进门,应停止手上的工作,热情的去接待顾客。

30、尽可能认出回头客,叫出顾客的名字是对顾客最大的尊重,给顾客发一条生日祝福是对顾客最贴心的问候。

31、每一个通过微信或电话咨询问题的顾客,都应该及时得到回复。

32、即便顾客说了令我们不舒服的话,当下也要微笑面对。

33、每位在店员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法。

34、下雨天,免费给顾客提供一次性雨具或雨衣。

 

 

关于产品

 

35、保证每一个商品都是正面朝向顾客。

36、商品旁边多一张小海报,有助于促进提高销售。

37、季节性商品提前季节1个月进行主题陈列。

38、尽可能不要让顾客看到店内杂乱无章的存货区、店内仓。

39、商品价签绝对不能缺失,因为价签是无声的推销员。

40、店内的品类标志有提醒顾客消费的作用。


 

关于管理

 

41、制定计划控制过程,必须量化到数字!

42、根据门店自己的定位,对本店目标性商品,坚持“既宽又深”的管理策略。

43、对于门店常规性商品和便利性商品坚持“宽而不深”的策略。

44、 每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查(调查品类、价格、活动、品牌等)。

45、店长要经常夸奖做得比较好的员工,激发店员的工作热情。

46、每月都要进行一次收银系统和后台信息系统维护,减少运行故障,避免影响销售。

47、制定自己门店的SOP(标准化操作流程),指引员工工作。

48、要求每个店员每天填写《销售进度表》。

49、店长必须经常与员工交流销售情况并及时发现问题,然后商量解决。

50、给每一个给我们提建议的顾客一份小礼品。

51、努力让自己的门店占据一个市场第一,实在占不了第一,那么就占唯一。

52、在每一件工作做完之后,都要求员工问自己一个问题:我能不能做得再好一些?

53、要求店员凡事多问几个为什么,为什我们要这样做呢,打破“我们一直就是这样做的”的习惯。

54、对于顾客投诉,必须第一时间快速解决,绝对不可以拖延。

55、关于同一门店每月的销售目标,定在去年同月的120%以内是比较合理的。

56、门店即使是一厘米的空间也要掏租金,所以要想尽一切办法让每一厘米空间创造价值。

 

 

关于活动开展

 

57、坚持每月一个会员日,会员日给会员客户送一份礼品。58、举办促销活动时,将领奖区、礼品领取处、抽奖处设置在门店深处,可以大大增加门店的销售机会。

59、要懂得借势节日,不管是中国节日还是外国节日,还是自己品牌的节日(比如店庆、会员日)。

60、适度参与一些公益活动,树立良好的公众形象,培养店员的公益心。

 

(PS:部分文字来源网络,如有侵权,请联系后台删除)

 

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